Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Maison Clarine am Herzen. Sollte Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rücksendeprozess.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung beantragen.

Damit eine Rücksendung berechtigt ist, müssen die Produkte:

Unbenutzt
Im selben Zustand wie erhalten
Mit sämtlicher Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Zusammenfassung der Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
Produktzustand: Unbenutzt und im Originalzustand mit vollständiger Verpackung und Zubehör
Support: Schritt-für-Schritt-Hilfe wird geleistet
Wiedereinlagerungsgebühren: Keine

Verantwortung für Rücksendekosten

Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist

Für Sie entstehen keine Rücksendekosten, wenn das Produkt:

Falsch versendet wurde
Aufgrund des Spediteurs beschädigt ankam
Einen Herstellungsfehler aufweist

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn:

Der falsche Artikel an der Kasse ausgewählt wurde
Die Größe nicht passt
Sie den Artikel nicht mehr behalten möchten

Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport

Senden Sie eine E-Mail an support@maisonclarine.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendeanfrage.

2. Verpacken Sie das Paket

Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Papiere.

3. Senden Sie den Artikel

Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen in Ihrer Rücksendegenehmigungs-E-Mail. Sie können den empfohlenen Spediteur oder die angegebene Versandmethode verwenden.

Erstattungen

Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir sie prüfen, um die Berechtigung gemäß unseren Rückgabebedingungen zu bestätigen.

Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung werden Erstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis die Beträge, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, erscheinen.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein alternatives Produkt bevorzugen, kontaktieren Sie uns unter support@maisonclarine.com, und wir helfen Ihnen gerne beim Umtauschprozess.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produkte sind aus hygienischen oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht rückgabefähig. Nicht rückgabefähige Artikel werden auf den jeweiligen Produktseiten deutlich gekennzeichnet sein.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@maisonclarine.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Nach dem Versand gelten die Standardrückgabebedingungen.